الحج والعمرة تطلق برنامج تأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج عبر 11 مسارًا تدريبيًّا | محليات

أطلقت وزارة الحج والعمرة في مدينة جدة النسخة الأولى من برنامج تأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج لموسم حج 1448هـ، عبر 11 مسارًا تدريبيًّا تغطي المنظومة التشغيلية لخدمة حجاج الخارج. ويمثّل البرنامج خطوة مبكرة في مسار رفع جاهزية القوى العاملة التي تتعامل مباشرة مع ضيوف الرحمن، ويُقام على هامش النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج التي تستضيفها جدة من 8 إلى 11 نوفمبر 2026. وتتوزع المسارات الأحد عشر على النقل، والتفويج، والتجهيز والاستعداد المسبق، والإسكان والإيواء، والإعاشة، وخدمة المشاعر، وخدمة العملاء والتواصل الفعال، وقادة مراكز الضيافة، والصحة، والإعلام، وقادة الأفواج. ويقوم البرنامج على أدوات تقييم موحدة لقياس جاهزية المشاركين وكفاءتهم وأثر التدريب عليهم، مع نقل المعرفة عبر نموذج تدريب المدربين بما يضمن استدامة التأهيل داخل مكاتب شؤون الحجاج وتكراره في المواسم المقبلة دون إعادة بناء البرامج من الصفر. وزار نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط مقر انعقاد البرنامج، يرافقه مساعد الوزير الدكتور الحسن المناخرة ووكلاء الوزارة، واطلع على المرافق التدريبية والتجهيزات وآليات تنفيذ المسارات، ومستوى الاستعداد لانطلاق الدورات. وسبق انطلاق البرنامج لقاء تحضيري عُقد الخميس، تناول مراجعة المحتوى التدريبي وتنسيق أدوار المدربين ومواءمة أساليب التدريب والتقييم قبل بدء تنفيذ المسارات. ويتصل البرنامج عضوياً بالاستعدادات الموسمية، إذ أنجزت الوزارة سلسلة اجتماعات تحضيرية مع مكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة استعدادًا لموسم حج 1448هـ، ناقشت الجاهزية والبرنامج الزمني وإجراءات الباقة الشاملة وترتيبات السكن والنقل والإعاشة والتفويج، بما يجعل التأهيل التدريبي امتدادًا عمليًا لتلك الاجتماعات. ويعزز ذلك أن تعاقدات وترتيبات حجاج الخارج تُستكمل عبر المسار الإلكتروني الذي يضم أكثر من 500 خدمة رقمية، ويتكامل مع أكثر من 80 جهة حكومية وتشغيلية وأكثر من 5 آلاف مزود خدمة. ويشكّل اجتياز التأهيل ركنًا تنظيميًّا في المنظومة، إذ أعلن وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة في حفل «ختامه مسك» يوم 12 ذو الحجة 1447هـ الموافق 29 مايو 2026 إطلاق برنامج تدريبي لتأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج، على أن يكون اجتيازه شرطًا للحصول على تأشيرة الحج لأعضاء المكاتب. ويضيف الشرط بعدًا رقابيًّا واضحًا، إذ يصبح التأهيل بوابة لدخول العاملين في خدمة حجاج الخارج، لا مجرد دورة اختيارية. ويأتي البرنامج متزامنًا مع النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، التي تُقام تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وتنظمها الوزارة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030. وتشارك في المؤتمر أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية، ويقام معرضه على مساحة تتجاوز 67 ألف متر مربع بمشاركة جهات ومقدمي خدمات من أكثر من 150 دولة، ويضم أكثر من 15 منطقة وبرنامجًا رئيسًا من بينها ملتقى التوعية والتدريب الذي يقام للمرة الأولى. ويجسّد هذا الحراك أولوية الاستثمار في الكوادر البشرية التي تقف على خط الخدمة المباشر مع ضيوف الرحمن، فجودة التجربة تبدأ من تدريب العاملين في المكاتب الميدانية وقادة الأفواج ومراكز الضيافة، وهو ما ينعكس على رحلة الحاج من لحظة التعاقد حتى أدائه المناسك. ويعزز البرنامج مكانة المملكة في إدارة أكبر تجمع ديني في العالم، ويؤكد أن التنظيم الدقيق للتأشيرات والخدمات يسبق الموسم بأشهر. ويُتوقع أن يرفع البرنامج كفاءة الخدمة الموسمية ويقلّل الأخطاء التشغيلية عبر تقييم موحد لأداء المشاركين، وأن يوفّر قاعدة كوادر مؤهلة يمكن تكرار تأهيلها موسمًا بعد موسم. ويبقى الأثر الأوسع في تعميق ثقة الدول الإسلامية في منظومة الحج السعودية، وضمان أن يكون كل عضو في مكتب شؤون الحجاج على قدر المسؤولية في خدمة ضيوف الرحمن.